Reklamace a vrácení zboží

Jak můžete reklamovat či vrátit vaše zboží?

Doba pro vrácení zboží činí 14 dní.

• ode dne převzetí zboží
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží

Pro vrácení zboží musíte dodat ke zboží také Formulář oznámení o odstoupení od smlouvy.

Při reklamaci vyplňte a pošlete tento dokutemt:  Formulář pro uplatnění reklamace.

 

Zboží zašlete včetně vyplněných formulářů na doručovací adresu a sklad nebo na výdejní místo zásilkovny:

• Doručovací adresa do obchodu a skladu: RPR SHOP, Jarní 2909, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.
• Zásilkovna:  adresa výdejny: ALL4COMP,  756 61 Rožnov pod Radhoštěm, Hradišťko 588 (zde nezapomeňte, že zboží odesíláte nám na RPR SHOP)

POZOR

 V případě, že zákazník využil dopravu zdarma na základě překročení určité hodnoty objednávky (např. nad 1 500 Kč), a následně odstoupí od celé smlouvy a zboží v zákonné lhůtě vrátí, zůstávají náklady na dopravu na straně prodávajícího – zákazník za dopravu nic neplatí.

Dodatečné účtování dopravy při částečném vrácení objednávky

Pokud zákazník vrátí pouze část zboží z objednávky, a tím klesne celková hodnota ponechaného zboží pod hranici pro dopravu zdarma (např. 1 500 Kč), vyhrazujeme si právo dodatečně započítat náklady na dopravu, které byly při nákupu původně prominuty.

Tato částka za dopravu bude následně odečtena z částky, kterou zákazník obdrží při vrácení peněz za vrácené zboží. Výše dopravného se řídí aktuálním ceníkem dopravy.

Příklad: Zákazník si objedná zboží za 1 600 Kč s dopravou zdarma. Vrátí zboží v hodnotě 700 Kč. Celková hodnota ponechaného zboží tak klesne na 900 Kč, což je pod hranicí pro dopravu zdarma. Z vracené částky bude tedy odečten poplatek za dopravu dle běžného tarifu (např. 89 Kč), a zákazník obdrží 611 Kč.

Podrobnosti o odstoupení od kupní smlouvy a také vrácení zboží naleznete na stránce obchodních podmínek ZDE.